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Le Guichet Unique de l’ORMVAM certifié ISO 9001

Oriental: Le Guichet Unique de l’ORMVAM certifié ISO 9001

La performance, l’attention à l’investisseur et l’efficacité sont les valeurs que porte le Guichet unique de l’ORMVAM.

La volonté d’améliorer la qualité de gestion des dossiers des aides financières (l’accueil des postulants, le respect des délais et la conformité des procédures aux textes réglementaires) a abouti à la certification du Guichet unique de l’Office Régional de Mise en Valeur Agricole de la Moulouya en ISO 2009.  Le certificat a été remis à l’ORMVA de la Moulouya lors de la cérémonie présidée par le Ministre de l’Agriculture, de la Pêche Maritime du Développement Rural et des Eaux et Forêts, Aziz Akhannouch le 20 Avril 2017, en marge du Salon International de l’Agriculture au Maroc dans sa 12ème édition.

Le Guichet Unique de l’ORMVA de la Moulouya, depuis sa création en 2008, s’est orienté, dans un cadre réglementaire, vers la satisfaction de ses clients, et l’encouragement de l’investissement privé dans le secteur agricole, par la qualité de ses services. Actuellement, le certificat obtenu, dont la procédure entamé il y a près d’un ans,  témoigne de l’effort réalisé pour améliorer la qualité du service en matière de traçabilité des demandes, de rapidité et de fiabilité des réponses apportées et d’égalité de traitement des dossiers.

La politique qualité de l’ORMVAM est fondée sur les objectifs suivants :

  • Mieux cerner les attentes de nos clients par une écoute attentive et active, respecter nos engagements, améliorer l’accueil et le service client, améliorer les délais de livraison des services ;
  • Impliquer, motiver et mettre à niveau en permanence les compétences de notre personnel ;
  • Assurer une communication efficace pour maintenir et développer la mobilisation, la motivation et l’adhésion de l’ensemble des partenaires et collaborateurs ;
  • Mettre en place et maintenir la certification du Système de Management de la Qualité conformément à la norme ISO 9001;
  • Veiller à l’amélioration en permanence de l’efficacité du Système de Management de la Qualité.

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